Condicions generals
Condicions generals de contractació
Les presents condicions generals de contractació dels serveis de la pàgina web www.samblas.es d’ara endavant WEBSITE es regiran per la legislació espanyola, i l’oferta i formalització dels contractes se celebrarà en Català/Español.
Accés al website
L’USUARI pot accedir lliurement al WEBSITE. L’USUARI declara que tota la informació subministrada per ell en formalitzar reserves és veritable i completa.
Informació general
Les presents Condicions Generals estan subjectes al que es disposa en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la defensa El portal es reserva el dret a modificar, limitar o cancel·lar els termes i condicions aplicables al WEBSITE referit anteriorment. En qualsevol cas seran aplicable les condicions que estiguessin en vigor quan el client va formalitzar la reserva, o les posteriors si aquestes anessin més favorables per als interessos del consumidor.
Viatges Samblas S.L es reserva el dret a denegar o retirar l’accés al Portal i/o als Serveis, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís a aquells USUARIS que incompleixin aquestes Condicions Generals.
Les presents condicions estaran sotmeses a la legislació espanyola. Seran competents per a conèixer de qualsevol litigi que es derivi de les presents condicions els tribunals de Barcelona , a excepció que, segons el que es disposa en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, la contrapart tingués la condició de consumidor o usuari, i en aquest cas seran competents els tribunals del domicili del consumidor.
Continguts i responsabilitat
Viatges Samblas S.L explota el WEBSITE i, en particular, ofereix i, en el seu cas, subministra els continguts, productes i serveis a l’USUARI visitant del WEBSITE en nom i per compte d’operadors turístics de reconeguts prestigi. En aquest sentit, Viatges Samblas S.L s’ha limitat a incloure el servei en el WEBSITE. Tret que explícitament s’estableixi així, en cap cas podrà entendre’s que Viatges Samblas S.L ofereix directament vols, serveis de lloguer de cotxes, viatges combinats, reserves en hotels i en autobusos i serveis turístics o similars.
La compra de productes/serveis a través del WEBSITE significa l’acceptació per l’USUARI de (i) aquestes condicions generals, (ii) les condicions particulars d’aplicació a la mena de producte/servei en concret que es vagi a contractar i (iii) les condicions pròpies del proveïdor del producte/servei.
En particular, en el cas de companyies aèries lowcost, la utilització per part del client del WEBSITE per a la localització de vols a l’efecte de la seva contractació implica el sotmetiment directe del client a les condicions generals d’aquestes aerolínies i a les condicions generals de les webs pròpies de cadascuna d’elles, incloent les corresponents a protecció de dades personals.
L’USUARI consent a acceptar i respectar els termes i condicions de compra que s’estableixin pel proveïdor amb el qual formalitzi la reserva. Aquestes condicions poden incloure el pagament de qualssevol imports reportats i el compliment de qualssevol normes i restriccions sobre la disponibilitat de tarifes, productes o serveis.
Viatges Samblas posa a la disposició dels consumidors i usuaris un programa o fullet informatiu que contingui per escrit la corresponent oferta sobre el viatge combinat i que haurà d’incloure una clara, comprensible i precisa informació sobre els destins i mitjans de transport, amb esment de les seves característiques i classe, durada, itinerari i calendari de viatge.
Els proveïdors de productes o serveis i els organitzadors/majoristes que organitzin el viatge combinat, cadascun dins de l’àmbit de les seves respectives obligacions, seran responsables enfront de l’USUARI del compliment de les obligacions derivades de la normativa en vigor i de les condicions de venda de cadascun dels productes i serveis o viatges combinats que es contractin, sense que Viatges Samblas assumeixi obligació ni cap responsabilitat respecte d’aquells productes o serveis que no presti directament.
El viatger és responsable de complir amb els requisits governamentals de documentació de sortida, entrada i altres. Viatges Samblas pot incorporar condicions específiques addicionals que es faran constar en el WEBSITE.
Procés de compra i formes de pagament
En el WEBSITE la reserva pot realitzar-se en espanyol. La majoria dels camps són lliures, de manera que el WEBSITE no compta amb mitjans per a identificar i corregir errors en la introducció de les dades, per tal motiu serà responsabilitat de l’USUARI qualsevol error comès en introduir aquestes dades.
El document en el qual es formalitza el contracte per mitjà del qual el client adquireix qualsevol producte o servei turístic a través del WEBSITE serà enviat a l’USUARI per correu electrònic. En aquest correu se li donarà la informació relativa als productes i/o serveis contractats, el seu número de localitzador, totes les indicacions relatives a la forma de pagament, condicions de cancel·lació, altres informacions útils i, si escau, l’enviament de la documentació del seu viatge.
La compra de qualsevol producte només serà efectiva en el moment en què Viatges Samblas realitzi el càrrec de manera vàlida en funció del mitjà de pagament triat, podent fins a aquest moment ser cancel·lada per part de Viatges Samblas.
Els mitjans de pagament disponibles són:
– PAGAMENT AMB TARGETA DE CRÈDIT O DÈBIT. En les targetes de dèbit l’import carregat es retira automàticament del compte associat, en les targetes de crèdit l’USUARI pot disposar de diners sense tenir fons en el compte associat, i l’import es carrega normalment a principis del mes següent a la compra.
– TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA ORDINÀRIA. Una vegada realitzada la reserva en la nostra web, ha de realitzar una transferència en les pròximes 24 hores laborables per l’import acceptat. En el concepte de la transferència ha d’incloure el localitzador que li proporcionarem en finalitzar aquesta reserva. És necessari que ens remeti un comprovant de la transferència al següent email viatges@samblas.es.
– PAGAMENT AMB TARGETA DE CRÈDIT O DÈBIT. En les targetes de dèbit l’import carregat es retira automàticament del compte associat, en les targetes de crèdit l’USUARI pot disposar de diners sense tenir fons en el compte associat, i l’import es carrega normalment a principis del mes següent a la compra.
– TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA ORDINÀRIA. Una vegada realitzada la reserva en la nostra web, ha de realitzar una transferència en les pròximes 24 hores laborables per l’import acceptat. En el concepte de la transferència ha d’incloure el localitzador que li proporcionarem en finalitzar aquesta reserva. És necessari que ens remeti un comprovant de la transferència al següent email viatges@samblas.es.
No sempre estan totes aquestes opcions de pagament activades, dependrà de la mena de producte i de l’antelació amb què realitzi la reserva. El fet de sol·licitar una reserva implica compromís per part del client a autoritzar el càrrec per la totalitat de l’import del producte, servei o viatge combinat contractat.
Dret de desistiment
És la facultat que té l’usuari de deixar sense efecte un contracte en determinats casos sense necessitat de justificar la seva decisió ni assumir cap penalització. En virtut de l’article 103 apartat l) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, no serà aplicable el dret de desistiment als contractes que es refereixin a subministrament de serveis d’allotjament per a fins diferents del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esplai, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.
Quant al transport de persones, segons l’article 93 k) del Reial decret legislatiu 1/2007 pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris la regulació de les vendes a distància (a excepció de l’article 98.2) no resulta d’aplicació als contractes de servei de transport de passatgers. Pel que en les reserves de serveis de transport de persones no resulta d’aplicació el dret de desistiment. D’aquesta manera, en el cas que l’USUARI manifesti la seva voluntat de cancel·lar els bitllets contractats li seran aplicable les condicions de cancel·lació de la companyia de què es tracti.
Pel que respecta als viatges combinats, l’article 160 del mateix text legal disposa que l’USUARI podrà en tot moment deixar sense efecte els serveis sol·licitats o contractats, tenint dret a la devolució de les quantitats que hagués abonat, però haurà d’indemnitzar a l’organitzador o a la detallista en les següents quanties, tret que tal resolució tingui lloc per causa de força major.
La cancel·lació del viatge, per qualsevol motiu que no sigui imputable al consumidor, li dona dret a resoldre el contracte amb els drets previstos.
Si la cancel·lació del viatge es comunica dins dels dos mesos anteriors a la sortida, Viatges Samblas haurà d’abonar al consumidor una indemnització en funció del temps que falti per a la sortida, que com a mínim serà de:
a) El 5% del preu del viatge si es produeix amb una antelació de més de 15 dies i de menys de 2 mesos.
b) El 10% del preu del viatge, si es produeix amb una antelació entre els 15 i 3 dies.
c) El 25% del preu del viatge, si es produeix dins de les 48 hores anteriors a la sortida.
a) El 5% del preu del viatge si es produeix amb una antelació de més de 15 dies i de menys de 2 mesos.
b) El 10% del preu del viatge, si es produeix amb una antelació entre els 15 i 3 dies.
c) El 25% del preu del viatge, si es produeix dins de les 48 hores anteriors a la sortida.
De no presentar-se a la sortida, el consumidor i usuari està obligat al pagament de l’import total del viatge, abonant, en el seu cas, les quantitats pendents excepte acord entre les parts en un altre sentit.
En el cas que el viatge combinat estigués subjecte a condicions econòmiques especials de contractació, com ara bitllets d’avions, vaixells o tarifes especials, les despeses de cancel·lació s’establiran d’acord amb les condicions acordades entre les parts.
No existeix obligació d’indemnitzar en els següents suposats:
a) Quan la cancel·lació es deu al fet que el nombre de persones inscrites és inferior a l’exigit en el fullet o en el contracte per al viatge combinat. En aquest cas, l’agència ha de comunicar per escrit la cancel·lació al consumidor abans de la data límit fixada en el fullet o en el contracte.
b) Quan la cancel·lació del viatge es deu a motius de força major. Són causes de força major les circumstàncies alienes a l’agència, anormals i imprevisibles les conseqüències de les quals no haurien pogut evitar-se, malgrat haver actuat amb la diligència deguda.
a) Quan la cancel·lació es deu al fet que el nombre de persones inscrites és inferior a l’exigit en el fullet o en el contracte per al viatge combinat. En aquest cas, l’agència ha de comunicar per escrit la cancel·lació al consumidor abans de la data límit fixada en el fullet o en el contracte.
b) Quan la cancel·lació del viatge es deu a motius de força major. Són causes de força major les circumstàncies alienes a l’agència, anormals i imprevisibles les conseqüències de les quals no haurien pogut evitar-se, malgrat haver actuat amb la diligència deguda.
Propietat intel·lectual i industrial
Viatges Samblas per si o com a cessionària, és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial de la seva pàgina web, així com dels elements continguts en la mateixa (a títol enunciatiu, imatges, so, àudio, vídeo, programari o textos; marques o logotips, combinacions de colors, estructura i disseny, selecció de materials usats, programes d’ordinador necessaris per al seu funcionament, accés i ús, etc.), titularitat de Viatges Samblas o bé dels seus llicenciadors. Tots els drets reservats.
En virtut del que es disposa en els articles 8 i 32.1, paràgraf segon, de la Llei de Propietat Intel·lectual, queden expressament prohibides la reproducció, la distribució i la comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts d’aquesta pàgina web, amb finalitats comercials, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l’autorització Viatges samblas . L’USUARI es compromet a respectar els drets de Propietat Intel·lectual i Industrial titularitat de Viatges Samblas podrà visualitzar els elements del portal i fins i tot imprimir-los, copiar-los i emmagatzemar-los en el disc dur del seu ordinador o en qualsevol altre suport físic sempre que sigui, exclusivament, per al seu ús personal i privat. L’USUARI haurà d’abstenir-se de suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigués instal·lat en les pàgines de Viatges Samblas.
